الأسئلة الشائعة
كل ما تريد معرفته عن مدى
إجابات مباشرة وصادقة عن أكثر ما يسألنا عنه أصحاب شبكات الإنترنت — وإن لم تجد سؤالك هنا، فريقنا جاهز للإجابة.
عن مدى والتجربة المجانية
ما هي منصة مدى؟
مدى منصة سحابية (SaaS) لإدارة شركات مزودي الإنترنت: إدارة المشتركين والاشتراكات، الفواتير والتحصيل وجلسات الصندوق، مراقبة الشبكة والأوامر، صلاحيات الموظفين، وبوابة White-Label باسم شركتك لمشتركيك — كل ذلك من لوحة واحدة وبواجهة عربية RTL كاملة.
كيف تعمل التجربة المجانية؟
تسجّل شركتك وتبدأ فورًا: 14 يومًا كاملة بجميع المميزات، دون أي التزام ودون بطاقة دفع إطلاقًا — لا نطلبها عند التسجيل أصلًا. وخلال التجربة يرافقك فريق مدى في إعداد الحساب وإدخال الباقات واستيراد المشتركين.
هل المنصة جاهزة للتشغيل الفعلي اليوم؟
مدى حاليًا في مرحلة «النموذج التفاعلي»: كل ما تجربه محاكاة كاملة في المتصفح ببيانات تجريبية، دون ربط فعلي بالراوترات أو عمليات مالية أو رسائل حقيقية. الربط الفعلي يأتي في مراحل لاحقة، ونفضّل أن نقول ذلك بوضوح على أن ندّعي ما لم يكتمل.
مدى في مرحلة النموذج التفاعلي: كل ما تجربه الآن محاكاة كاملة في المتصفح ببيانات تجريبية، دون ربط فعلي بالراوترات أو عمليات مالية حقيقية. جرّب النموذج بنفسك.
هل أحتاج خبرة تقنية متقدمة لاستخدام مدى؟
لا. الواجهة عربية بالكامل ومصممة للعمل اليومي: شاشات إرشاد خطوة بخطوة، بحث وتصفية واضحان، ولوحة «يحتاج إجراء» تجمع ما يتطلب تدخلك. أما التفاصيل التقنية الدقيقة — كأوامر الراوتر — فتمر عبر خطوات متحققة جاهزة دون حاجة لحفظ الأوامر.
MikroTik والربط
كيف يرتبط مدى براوترات MikroTik؟
عبر Connector: برنامج صغير يعمل على جهاز داخل شبكتك، يفتح اتصالًا مشفّرًا نحو السحابة خروجًا فقط — فلا منافذ واردة على شبكتك ولا عنوان IP عامًا مطلوبًا. من خلاله يقرأ مدى حسابات PPPoE والجلسات وينفّذ الأوامر ويتحقق منها. التفاصيل الكاملة في صفحة تكامل MikroTik.
هل يفصل مدى المشتركين تلقائيًا عند انتهاء اشتراكهم؟
لا يحدث ذلك من تلقاء نفسه: الفصل التلقائي معطّل افتراضيًا، وأنت وحدك من يقرر تفعيله ومتى. وكل أمر فصل — فرديًا كان أم ضمن سياسة — له حالة متحققة وسجل واضح، مع قاطع أمان يمنع الفصل الجماعي الخاطئ.
هل أستطيع استيراد مشتركيّ الحاليين من الراوتر؟
نعم. يستورد مدى المشتركين مباشرة من حسابات PPPoE على راوترك، فلا تبدأ من الصفر ولا تحتاج جداول خارجية — وتبقى المراجعة والاعتماد النهائي بيدك قبل إدخال أي سجل مستورد.
ماذا يحدث لو فشل أمر على الراوتر؟
لا شيء يمر بصمت. لكل أمر شبكي حالة معلنة، ولا يُعد ناجحًا إلا بقراءة لاحقة تؤكد أنه طُبّق على الراوتر فعلًا. والأوامر المتعثرة تظهر فورًا في لوحة «يحتاج إجراء» مع سبب التعثر، لتعالجها أو تعيد تنفيذها بوضوح.
المشتركون والبوابة
كيف يدخل المشترك إلى بوابته؟
برمز تفعيل ورمز سري تمنحهما له شركتك — دون بريد إلكتروني ودون إنشاء حساب معقد. طريقة دخول بسيطة تناسب واقع المشتركين، وتبقى شركتك متحكمة بإصدار الرموز وتعطيلها.
هل البوابة باسم شركتي؟ وماذا يرى المشترك فيها؟
البوابة White-Label بالكامل: اسم شركتك وشعارك وألوانك، وعلامة مدى لا تظهر فيها إطلاقًا. يرى المشترك باقته الحالية وسرعتها وحالة الخدمة وتاريخ الانتهاء والأيام المتبقية، وفواتيره ومدفوعاته والمبالغ المستحقة، ويرسل طلب تجديد أو طلب دعم فني من جواله مباشرة.
هل يرسل مدى رسائل واتساب تلقائية للمشتركين؟
لا، ولا ندّعي ذلك: لا يوجد إرسال آلي رسمي متاح لواتساب في سوريا. لذلك يوفر مدى «مساعد واتساب اليدوي»: يجهّز نص الرسالة جاهزًا للمعاينة والنسخ، وأنت ترسله بنفسك من واتساب وتُقرّ بالإرسال. أما الإشعارات داخل بوابة المشترك فهي القناة الآلية بالكامل.
الأمان والبيانات
هل بيانات شركتي معزولة عن الشركات الأخرى؟
نعم. العزل بين الشركات مبدأ تصميمي في مدى من اليوم الأول: بيانات كل شركة — المشتركون والمالية والإعدادات — منفصلة تمامًا في كل طبقات المنصة، ولا تطّلع عليها أي شركة أخرى بأي شكل.
من من موظفيّ يرى البيانات المالية؟
من تمنحه أنت ذلك فقط. أدوار مدى — مالك، مدير، محاسب، فني — تحدد بدقة ما يراه وما ينفّذه كل موظف، والواجهة والخدمة كلتاهما تفرضان هذه الصلاحيات. ويكمل ذلك سجل تدقيق للعمليات الحساسة يبيّن من فعل ماذا ومتى.
هل تصل منصة مدى إلى راوتراتي مباشرة من الإنترنت؟
لا. راوتراتك لا تنكشف على الإنترنت أبدًا: الـConnector داخل شبكتك هو من يبدأ الاتصال نحو السحابة خروجًا فقط، فلا منفذ واردًا واحدًا ولا وصول مباشرًا من الخارج إلى أجهزتك.
لم تجد جوابك؟
اكتب لنا سؤالك وسيرد عليك فريق مدى مباشرة — نجيب بصراحة حتى عندما يكون الجواب «ليس بعد».
ابدأ تجربتك المجانية الآن
14 يومًا لاختبار جميع مميزات مدى، دون أي التزام وبلا بطاقة دفع.
- دعم كامل أثناء التجربة
- جميع المميزات متاحة
- لا تحتاج بطاقة دفع